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为切实满足群众祭祀等需求，保障清明节期间祭祀活动绿色、文明、安全、有序，安徽省合肥市殡葬事务管理中心紧紧围绕暖心服务、安全保障、移风易俗等重点方面，推出清明节祭扫“暖心+”行动，助力实现“文明祭扫，低碳环保”的目标。
市殡葬事务管理中心服务窗口开启“双倍增计划”，在公祭堂西侧增设两个业务办理窗口，在传统业务区基础上扩容爱心专窗，为现役、退役军人、老弱病残等有特殊需求的群体提供优先办理、全程陪办服务。同时，为充分保障清明节祭祀工作安全有序开展，抽调中心职工、安保、公安、城管、交警、志愿者等100余人集中参与保障，构建“咨询引导-秩序维护-应急响应”全链条服务矩阵。志愿者里有一群特殊的身影，他们是来自安徽城市管理职业学院现代殡葬技术与管理专业的学生。他们放弃假期休息，以专业知识和温暖服务，为前来祭扫的群众提供帮助，用实际行动诠释新时代殡葬工作者的责任与担当，也收获了不同的感悟。
学生志愿者合影
2023级殡葬1班徐弋涵表示：“这是我第二次来这里做志愿服务。这次我被分配到了祭祀岗位，目睹一个个家庭诉说着思念，一位位亲友充满着悲伤，看着这样一个承载着太多离别的地方，我心酸阵阵。希望以后我也能为殡葬事业作出贡献，为逝者家属带去温暖。”同班张梦雪说：“我在引导岗位上服务。我们在帮助逝者家属的时候，遇见了一位中年妇女默默流泪却强忍哭声，我递上纸巾，她说她是来看她儿子的，白发人送黑发人，她隐忍的哭声更是令人心碎。这次经历让我深刻体会到，志愿服务的意义不仅在于帮助他人，更是传递温暖的方式。”同班袁涵涵说：“我在祭奠岗做志愿者，我深感生命的珍贵与脆弱。面对逝者家属的哀伤，我尽力提供帮助，安抚他们的情绪。这让我明白，尊重生命、珍惜当下是最重要的。能为他人带去一丝慰藉，让我感受到志愿服务的意义与价值，更是构建美好社会的实践。”
张梦雪（左）
2023级殡葬2班张追月表示：“今天一整天志愿活动过得非常充实，让我对殡葬这个专业的认识更加清晰，希望以后可以多参加这种实践活动，让我丰富自己的经历。”同班孟春雨说：“我深刻体会到生命的脆弱与亲情的厚重。面对逝者家属的哀思，我学会了用最轻柔的动作整理祭品，用最真诚的耐心解答流程。也让我找到了此次志愿服务的意义——用温暖守护最后的告别。”
孟春雨（右）
2024级新生徐润洋说：“在这里做志愿者，是一次触及灵魂的经历。我目睹了无尽的悲痛，也学会给予哀伤中的人温暖。每一次协助都是对生命的致敬。这段经历让我敬畏生命，也懂得珍惜当下，更让我明白，微小善意在他人至暗时刻也能意义非凡。”
以志愿微光，照亮清明追思路；以暖心热忱，守护祭祀缅怀情。今后，合肥市殡葬事务管理中心将继续与安徽城市管理职业学院深化合作，基于“现代殡葬产教融合教育基地”，搭建更广阔的实践平台，培养更多兼具专业能力与人文关怀精神的行业人才，推动殡葬事业朝着更温暖、更文明的方向稳健前行。
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发布日期：2025-04-11
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